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担任指定的客户,一般指定客户一切产品和计划的出售金额都归其查核成绩

2023-07-29

大客户出售分成客户型、计划型和项目型三种。

客户型出售:担任指定的客户,一般指定客户一切产品和计划的出售金额都归其查核成绩。比如区域大客户出售、职业大客户出售等,有的公司把该岗位叫AE(Account Executive)。客户型出售最重要的是和客户树立深、广、透的联系,一切这一切都是基于和客户的信赖,客户型出售最重要的是信。

  • 深:每个部分和业务触摸的人要多,联系要深;
  • 广:触及的部分和业务要广;
  • 透:要相互了解,相互信赖。

计划型出售:担任详细产品和计划,一般担任指定的客户。只有当指定客户购买该产品和计划时,该金额才归属其查核成绩。有的公司把该岗位叫SSP(Solution Selling Professional)。计划型出售往往担任一个区域和职业,办理许多大客户,支持许多客户型出售和合作同伴。 计划出售业务能力和大局观非常重要。针对计划型出售,自己有能力,能冲锋陷阵,能拼刺刀重要;但更重要的是激起和赋能一切客户型出售和合作同伴,协助他们成功,也便是构建大区内该计划共创共赢的生态。计划出售的成功在慧,即大局观。计划出售必须坚持以下三原则:

  • 公正透明:假如有了太多偏向性和私益性,那会使许多客户型出售、合伙同伴和客户不肯继续与你合作。
  • 舍弃小我:全力协助合作同伴和客户型出售成功,而不要太过操控。只有这样,合作同伴和客户型出售才会以为这是自己的事,才乐意主动和全力以赴去做,才干衍生出许多新的时机和计划。
  • 服务及时到位:尽全力去和谐资源协助合作同伴和客户型出售,不要使自己成为堵点,而要使自己成为加快和推动的引擎。

项目型出售:担任详细大项目,只有该项目赢单时,该金额才归属其查核成绩。便是完成从线索到订单(LTC)的转化,可以说这个项目赢了,那项目型出售也就成功了。许多公司有大项目部,担任某个大项意图出售便是项目型出售。项目出售讲诡道,成功在智,虚虚实实,旗开得胜,便是为了打赢这场战役。

2. 大客户出售武魂

许多大公司中, 客户型出售、计划型出售和项目型出售的岗位都会存在,在一个大项目中,各种类型的大客户出售也会相互配合。每种类型的大客户出售都会有自己的基因,类似于斗罗大陆中的武魂。


图 3 大客户出售的武魂

如上图所示,客户型出售是操控类武魂,计划型出售是辅佐类武魂,项目型出售是强攻类武魂。

  • 客户型出售:操控类武魂。对客户、对项目、对团队进行有效操控。最重要的是信,和客户树立深、广、透的联系,以及对整个节奏的把控。
  • 计划型出售:辅佐类武魂。成功在慧,使用掌握的产品和计划的深度知识,影响客户,赋能客户型出售和合作同伴。
  • 项目型出售:强攻系魂师。长于攻坚,讲诡道,成功在智,虚虚实实,旗开得胜,项目赢了,出售也就成功了。

出售人员的岗位是会动态改变的,存在一人多岗的状况。例如计划出售假如主导一个项目,那就会成为项目型出售,那他就得从辅佐类武魂转变为强攻类魂师,便是双生武魂,适应人物的转换对出售来说的极大的挑战。

此外,各种类型的大客户出售可能共同参与一个项目,这就需求各类出售的武魂完美配合,有的控盘,有的强攻,有的提供弹药辅佐,才干构成一个象史莱克七怪一样的最强战队,走上封神之路。

3. 大客户出售等级与武魂的匹配

我在前面介绍了大客户出售的分级,下面我介绍一下中级、高档和特级大客户出售需求具有什么样的武魂。

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