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2023-07-29
大客户出售分成客户型、计划型和项目型三种。
客户型出售:担任指定的客户,一般指定客户一切产品和计划的出售金额都归其查核成绩。比如区域大客户出售、职业大客户出售等,有的公司把该岗位叫AE(Account Executive)。客户型出售最重要的是和客户树立深、广、透的联系,一切这一切都是基于和客户的信赖,客户型出售最重要的是信。
计划型出售:担任详细产品和计划,一般担任指定的客户。只有当指定客户购买该产品和计划时,该金额才归属其查核成绩。有的公司把该岗位叫SSP(Solution Selling Professional)。计划型出售往往担任一个区域和职业,办理许多大客户,支持许多客户型出售和合作同伴。 计划出售业务能力和大局观非常重要。针对计划型出售,自己有能力,能冲锋陷阵,能拼刺刀重要;但更重要的是激起和赋能一切客户型出售和合作同伴,协助他们成功,也便是构建大区内该计划共创共赢的生态。计划出售的成功在慧,即大局观。计划出售必须坚持以下三原则:
项目型出售:担任详细大项目,只有该项目赢单时,该金额才归属其查核成绩。便是完成从线索到订单(LTC)的转化,可以说这个项目赢了,那项目型出售也就成功了。许多公司有大项目部,担任某个大项意图出售便是项目型出售。项目出售讲诡道,成功在智,虚虚实实,旗开得胜,便是为了打赢这场战役。
许多大公司中, 客户型出售、计划型出售和项目型出售的岗位都会存在,在一个大项目中,各种类型的大客户出售也会相互配合。每种类型的大客户出售都会有自己的基因,类似于斗罗大陆中的武魂。
图 3 大客户出售的武魂
如上图所示,客户型出售是操控类武魂,计划型出售是辅佐类武魂,项目型出售是强攻类武魂。
出售人员的岗位是会动态改变的,存在一人多岗的状况。例如计划出售假如主导一个项目,那就会成为项目型出售,那他就得从辅佐类武魂转变为强攻类魂师,便是双生武魂,适应人物的转换对出售来说的极大的挑战。
此外,各种类型的大客户出售可能共同参与一个项目,这就需求各类出售的武魂完美配合,有的控盘,有的强攻,有的提供弹药辅佐,才干构成一个象史莱克七怪一样的最强战队,走上封神之路。
我在前面介绍了大客户出售的分级,下面我介绍一下中级、高档和特级大客户出售需求具有什么样的武魂。